Frakt og levering

1. Innledning

Disse retningslinjene for frakt og levering gjelder for bestillinger som legges inn via nettstedet Corlindrinivra. Her finner du informasjon om bestillingsbehandling, leveringsområder, fraktkostnader, forventet leveringstid, sporing og håndtering av leveringsproblemer.

Vi bestreber oss på å behandle og levere bestillinger i samsvar med tidsrammene og vilkårene som er beskrevet nedenfor, og i tråd med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

2. Leveringsområder

Vi leverer for øyeblikket til hele Norge.

Ved bestilling må du kontrollere at leveringsadressen er i Norge, og at alle adresseopplysningene er fullstendige og korrekte.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnadene beregnes ut fra bestillingens vareverdi:

Bestillinger under 899,00 NOK: Fraktkostnaden er 89,00 NOK.

Bestillinger på 899,00 NOK eller mer: Gratis frakt.

Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen og legges til bestillingens totalbeløp før betalingen gjennomføres.

4. Behandlingstid for bestillinger

Normal behandlingstid er 1–3 virkedager.

Virkedager omfatter ikke lørdager, søndager eller gjeldende offentlige helligdager.

Behandlingstiden er perioden som brukes til å kontrollere bestillingen, klargjøre varene og organisere utsendelsen. Transporttiden begynner først når bestillingen er ferdig behandlet og overlevert til transportøren.

Ved høyt bestillingsvolum, forsinkelser i klargjøringen eller andre uforutsette forhold kan behandlingstiden bli lengre. Dersom det oppstår vesentlige forsinkelser, vil vi så langt det er mulig informere kunden.

5. Transportører og forventet leveringstid

Vi benytter følgende transportører:

DHL Express

UPS

FedEx

Forventet transporttid er 6–10 virkedager fra bestillingen er ferdig behandlet og overlevert til transportøren.

Transporttiden kommer i tillegg til behandlingstiden. Den samlede forventede tiden fra bestillingen er bekreftet til levering er derfor normalt omtrent 7–13 virkedager.

Alle oppgitte leveringstider er estimater og utgjør ikke en garanti for levering på en bestemt dato. Værforhold, endringer i transportnettverket, offentlige helligdager, tollbehandling og andre forhold utenfor den normale leveringsprosessen kan påvirke leveringstiden.

Dersom det oppstår forsinkelser, vil vi så langt det er mulig bistå med informasjon om bestillingens status.

6. Skatter, avgifter og tollbehandling

Prisene som vises på produktsidene, inkluderer gjeldende skatter og avgifter.

Vi har ordnet med bistand fra logistikkleverandører til nødvendig tollbehandling i forbindelse med leveringen. Ved normal levering etter våre gjeldende leveringsordninger skal kunden vanligvis ikke betale ytterligere importklareringsgebyrer eller leveringsrelaterte avgifter ved mottak.

Dersom det oppstår særlige forhold som medfører ekstra kostnader, eller dersom kunden må oppgi nødvendige opplysninger for tollbehandlingen, vil vi så langt det er mulig informere kunden om dette.

7. Sporing av bestillinger

Når bestillingen er sendt, kan kunden få tilgjengelig sporingsinformasjon gjennom leveringsbekreftelsen eller andre bestillingsrelaterte varsler.

Hvor raskt sporingsinformasjonen oppdateres, avhenger av transportørens systemer og transportprosessen. Det kan gå noe tid før statusen oppdateres etter at pakken er overlevert, under transport eller ved ankomst til leveringsområdet.

Dersom sporingsinformasjonen ikke oppdateres over lengre tid, eller kunden har spørsmål om pakkens status, kan kunden kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

8. Skadede eller bortkomne pakker

Hvis pakken har synlige skader, eller varen er skadet eller mangler ved mottak, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig via e-post. Oppgi gjerne følgende:

Bestillingsnummer.

En beskrivelse av problemet.

Bilder av pakken og skaden på varen, dersom dette er relevant.

Hvis sporingen viser at pakken er levert, men kunden ikke har mottatt den, ber vi kunden kontakte oss. Vi vil bistå med å kontrollere leveringsopplysningene og ved behov følge opp saken med transportøren.

Hvis en pakke går tapt under transport, vil vi behandle saken på grunnlag av undersøkelsesresultatet og gjeldende forbrukerlovgivning.

Kundens lovbestemte rettigheter begrenses ikke av at pakken er overlevert til transportøren. Kunden skal ikke måtte bære hele ansvaret for å løse saken utelukkende fordi transporten utføres av en ekstern transportør.

9. Endringer og kansellering av bestillinger

Hvis kunden ønsker å endre eller kansellere en bestilling, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig via e-post og oppgi bestillingsnummeret samt hvilke endringer som ønskes.

Dersom bestillingen ennå ikke er sendt, vil vi forsøke å hjelpe med endringen eller kanselleringen. Vi kan likevel ikke garantere at alle forespørsler kan gjennomføres.

Når bestillingen er overlevert til transportøren, kan vi vanligvis ikke garantere at leveringsadressen kan endres, at pakken kan stoppes, eller at leveringen kan kanselleres.

Disse rutinene begrenser ikke kundens lovbestemte angrerett eller andre rettigheter etter gjeldende lovgivning. Se Retningslinjer for retur og refusjon for mer informasjon om retur, refusjon og angrerett.

10. Leveringsadresse og ansvar ved levering

Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendige og korrekte leveringsopplysninger ved bestilling. Dette omfatter blant annet mottakerens navn, gateadresse, husnummer, postnummer og andre nødvendige leveringsopplysninger.

Hvis kunden oppdager at adressen er feil, bør kunden kontakte oss så snart som mulig. Før bestillingen sendes, vil vi forsøke å hjelpe med å korrigere opplysningene. Etter at pakken er overlevert til transportøren, avhenger en eventuell adresseendring av transportørens muligheter og kan ikke garanteres.

Dersom ufullstendige eller feilaktige adresseopplysninger fører til forsinkelser eller problemer med leveringen, vil vi bistå med å finne en løsning ut fra de konkrete omstendighetene.

At pakken er overlevert til transportøren, betyr ikke at bestillingen er levert til kunden. Med mindre annet følger av gjeldende lovgivning, anses varen normalt som levert når kunden eller en tredjeperson som kunden har utpekt, har fått varen i sin fysiske besittelse. Risikoen for tap av eller skade på varen før levering fastsettes i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

11. Kontaktinformasjon

Hvis kunden har spørsmål om bestillingsbehandling, fraktkostnader, leveringstid, sporing eller problemer med en pakke, kan kunden kontakte oss gjennom følgende kanaler:

Nettsted: https://corlindrinivra.com

E-post: customer@corlindrinivra.com

Telefon: +1 (803) 528-1943

Kontaktadresse: 324 Briercliff Dr, Columbia SC 29203, United States

Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09.00–12.00 og 14.00–18.00.

E-post er den foretrukne kontaktkanalen for spørsmål om bestillinger og levering. Oppgi gjerne bestillingsnummeret når du kontakter oss, slik at vi lettere kan finne frem til bestillingen.

Vi vil behandle henvendelser om levering på en rimelig måte og i samsvar med gjeldende lovgivning og disse retningslinjene.