Kontaktinformasjon
1. Ta kontakt med oss
Har du spørsmål om produkter, bestillinger, betaling, levering eller kundeservice? Du er velkommen til å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.
Vi ønsker å gi deg tydelig og nyttig hjelp. For at henvendelsen din skal kunne registreres og følges opp på en enkel måte, anbefaler vi at du kontakter oss via e-post som førstevalg.
2. Kontaktopplysninger
Her finner du våre kontaktopplysninger:
Nettsted: https://corlindrinivra.com
E-post: customer@corlindrinivra.com
Telefon: +1 (803) 528-1943
Kontaktadresse: 324 Briercliff Dr, Columbia SC 29203, United States
E-post er vår foretrukne kontaktkanal. Telefon kan benyttes som et alternativ dersom du ønsker å ta opp et spørsmål muntlig.
Vær oppmerksom på at adressen ovenfor er en kontaktadresse. Den skal ikke forstås som en norsk kontoradresse, lageradresse eller returadresse. Ved retur av varer ber vi deg følge instruksjonene i våre returretningslinjer.
3. Åpningstider for kundeservice
Kundeservice har følgende åpningstider:
Mandag–fredag: 09:00–12:00
Mandag–fredag: 14:00–18:00
Alle klokkeslett er oppgitt i norsk lokal tid (Europe/Oslo).
Du kan sende oss e-post i helger og utenfor åpningstidene. Henvendelser gjennomgås og behandles innenfor de oppgitte åpningstidene for kundeservice.
4. Leveringsområde
Vi tilbyr levering til adresser over hele Norge.
Uansett hvor i Norge du befinner deg, kan du legge inn en bestilling dersom leveringsadressen omfattes av våre leveringsvilkår.
Du finner mer informasjon om fraktkostnader, behandlingstid, forventet transporttid og leveringsordninger i Frakt og levering.
5. Hva kan vi hjelpe deg med?
Du kan kontakte kundeservice dersom du har spørsmål om følgende:
Produktinformasjon: Opplysninger om hengekøyer, hengestoler, solsenger til utendørs bruk, campingstoler og huskestoler, inkludert produktegenskaper og spesifikasjoner.
Bestillinger: Ordrebekreftelser, bestillingsstatus og andre spørsmål knyttet til bestillingen din.
Betaling og refusjon: Betalingsrelaterte spørsmål, refusjonsforespørsler og status for tilbakebetaling.
Levering og sporing: Leveringsstatus, forventet leveringstid og sporingsinformasjon.
Avbestilling: Forespørsler om å avbestille en bestilling og spørsmål om avbestillingsprosessen.
Retur og bytte: Returvilkår, fremgangsmåte for retur, bytte og refusjon.
Henvendelser etter kjøpet: Skadede varer, bortkomne pakker og andre problemer knyttet til bestillingen.
For mer detaljert informasjon om de enkelte prosessene kan du lese de relevante retningslinjene:
6. Opplysninger du bør oppgi når du kontakter oss
For at vi lettere skal kunne identifisere bestillingen din og forstå hva du trenger hjelp med, anbefaler vi at du inkluderer følgende opplysninger i e-posten:
Ordrenummer: Ordrenummeret som står i ordrebekreftelsen, dersom henvendelsen gjelder en bestilling.
Navn: Navnet du brukte da du la inn bestillingen.
E-postadresse: E-postadressen som ble oppgitt ved bestilling.
Beskrivelse av problemet: En kort forklaring på spørsmålet ditt eller situasjonen du ønsker hjelp med.
Bilder: Legg gjerne ved relevante bilder dersom henvendelsen gjelder en skadet vare, en produktfeil eller et annet konkret problem.
Disse opplysningene gjør det enklere for oss å forstå henvendelsen og følge opp saken på en hensiktsmessig måte.
Ikke send passord, fullstendige kortnumre eller andre unødvendige sensitive betalingsopplysninger via vanlig e-post.
Takk for at du tar kontakt med oss. Vi setter pris på henvendelsen din og vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med spørsmålene dine.